हम कौन हैं
यह वेबसाइट (visavagroup.com) VISAVA GROUP (ब्रांड: VISAVA) चलाता है, मुख्यालय: K13/16-1, जतनबर, विशेश्वरगंज, वाराणसी 221001, उत्तर प्रदेश, भारत। भारत के डिजिटल व्यक्तिगत डेटा संरक्षण अधिनियम, 2023 (DPDP Act) के संदर्भ में, यहाँ बताए गए व्यक्तिगत डेटा का उपयोग क्यों और कैसे होगा, यह हम तय करते हैं। गोपनीयता से जुड़े सवालों के लिए info@visavagroup.com पर लिखें।
हम क्या जानकारी लेते हैं
- आपकी भेजी जानकारी — पूछताछ फॉर्म, WhatsApp, फ़ोन या ईमेल के ज़रिए: नाम, फ़ोन/WhatsApp नंबर, ईमेल, कंपनी, शहर या देश, जिन उत्पादों और मात्रा में आपकी रुचि है, और आपका संदेश।
- वेबसाइट उपयोग की जानकारी — Google Analytics 4 कुकीज़ या इसी तरह की तकनीक से: कौन-से पेज देखे, किन बटनों पर क्लिक किया (जैसे WhatsApp या कॉल), अनुमानित स्थान (शहर/देश स्तर), डिवाइस व ब्राउज़र, और आप साइट पर कैसे पहुँचे। इससे हम आपकी व्यक्तिगत पहचान नहीं करते।
- तकनीकी लॉग — सुरक्षा और विश्वसनीयता के लिए हमारी होस्टिंग सेवा द्वारा, जैसे IP पता, अनुरोध की तारीख-समय और ब्राउज़र की जानकारी।
हम इसका उपयोग क्यों करते हैं
- आपकी पूछताछ का जवाब देने, कोटेशन व सैंपल भेजने, और ऑर्डर पूरा करने व डिलीवर करने के लिए।
- कानून के अनुसार ज़रूरी व्यावसायिक रिकॉर्ड (जैसे टैक्स और लेखा रिकॉर्ड) रखने के लिए।
- यह समझने के लिए कि वेबसाइट का उपयोग कैसे होता है, और उसे बेहतर बनाने के लिए।
- वेबसाइट और व्यवसाय को स्पैम, धोखाधड़ी और दुरुपयोग से बचाने के लिए।
हम आपका व्यक्तिगत डेटा बेचते नहीं हैं। मार्केटिंग संदेश केवल तभी भेजेंगे जब आपने इसकी सहमति दी हो, और आप कभी भी इन्हें बंद करवा सकते हैं।
आपकी सहमति
पूछताछ फॉर्म भेजकर या हमसे संपर्क करके आप सहमति देते हैं कि हम इस नीति के अनुसार आपकी जानकारी का उपयोग आपको जवाब देने के लिए करें। आप हमें लिखकर कभी भी अपनी सहमति वापस ले सकते हैं; इससे पहले किए गए काम पर असर नहीं पड़ता, और कानून के अनुसार ज़रूरी रिकॉर्ड हम रख सकते हैं।
हम जानकारी किसके साथ साझा करते हैं
हम व्यक्तिगत डेटा केवल उन सेवा प्रदाताओं के साथ, और केवल ज़रूरत के अनुसार, साझा करते हैं जो व्यवसाय चलाने में हमारी मदद करते हैं:
- Netlify — जो यह वेबसाइट होस्ट करता है और आपके भेजे पूछताछ फॉर्म प्राप्त करता है।
- Google (Google Analytics) — वेबसाइट उपयोग के आँकड़ों के लिए।
- WhatsApp (Meta) — अगर आप हमें WhatsApp पर संदेश भेजते हैं।
- हमारी ईमेल सेवा, और ऑर्डर डिलीवरी के समय कूरियर या लॉजिस्टिक्स पार्टनर।
- सरकारी या कानून-प्रवर्तन अधिकारी, जहाँ कानून इसकी माँग करे।
इनमें से कुछ सेवाएँ भारत से बाहर के सर्वर पर डेटा रखती हैं। ऐसे मामलों में हम भारतीय कानून के तहत लागू डेटा-ट्रांसफ़र नियमों का पालन करते हैं।
कुकीज़ और Google Analytics
Google Analytics विज़िट गिनने और साइट के उपयोग को मापने के लिए कुकीज़ (जैसे _ga और _ga_*) सेट करता है। आप ब्राउज़र सेटिंग में कुकीज़ ब्लॉक या डिलीट कर सकते हैं, या Google Analytics opt-out ब्राउज़र ऐड-ऑन इंस्टॉल कर सकते हैं। इन कुकीज़ के बिना भी साइट काम करती है।
हम जानकारी कब तक रखते हैं
पूछताछ की जानकारी हम तब तक रखते हैं जब तक आपकी पूछताछ और उसके बाद के व्यावसायिक संबंध के लिए ज़रूरी हो, और उसके बाद केवल उतने समय तक जितना कानून रिकॉर्ड रखने के लिए कहता है। फिर हम उसे हटा देते हैं या गुमनाम कर देते हैं।
हम इसकी सुरक्षा कैसे करते हैं
साइट केवल HTTPS पर चलती है, और पूछताछ व व्यावसायिक रिकॉर्ड तक केवल ज़रूरतमंद लोगों की पहुँच है। डेटा भेजने या रखने का कोई भी तरीका पूरी तरह सुरक्षित नहीं होता, पर हम आपकी जानकारी की सुरक्षा के लिए उचित कदम उठाते हैं।
आपके अधिकार
DPDP Act और अन्य लागू कानूनों के अधीन, आप हमसे कह सकते हैं कि:
- हम आपके बारे में कौन-सा व्यक्तिगत डेटा रखते हैं और उसका उपयोग कैसे करते हैं, यह बताएँ;
- उसे सुधारें, पूरा करें या अपडेट करें;
- जहाँ हमें उसकी ज़रूरत नहीं रही, उसे मिटा दें;
- आपकी दी हुई सहमति वापस लें;
- आपके असमर्थ होने पर आपके अधिकारों के उपयोग के लिए किसी अन्य व्यक्ति को नामित करें।
इन अधिकारों के उपयोग या किसी शिकायत के लिए info@visavagroup.com पर “Privacy request” विषय के साथ ईमेल करें, या ऊपर दिए मुख्यालय के पते पर लिखें। हम उचित समय में जवाब देंगे। अगर आप हमारे जवाब से संतुष्ट नहीं हैं, तो कानून के तहत उपलब्ध होने पर आप भारतीय डेटा संरक्षण बोर्ड (Data Protection Board of India) से संपर्क कर सकते हैं।
बच्चे
यह वेबसाइट व्यवसायों और वयस्क ग्राहकों के लिए है। यह बच्चों के लिए नहीं है, और हम जानबूझकर 18 वर्ष से कम उम्र के किसी व्यक्ति का व्यक्तिगत डेटा नहीं लेते।
इस नीति में बदलाव
हम समय-समय पर इस नीति को अपडेट कर सकते हैं। ऊपर दी गई तारीख बताती है कि इसे आख़िरी बार कब बदला गया।